Предприниматель с более, чем 20-летним опытом в туризме, консалтинге и наставничестве;
Дорогой гость!
Приветствую Вас и благодарю за интерес к моей персоне и деятельности. Давайте знакомиться.
Елена Вербицкая
Высшее образование по специальности «Экономика и управление в туризме и гостиничном хозяйстве»;
Руководитель филиала «МАЙ-ТУР» в Санкт-Петербурге (2004-2008гг). Основатель туроператорской компании «ВЛАДЛЕНА-ТУР», СПб (2008-2015гг);
Автор и организатор эксклюзивных путешествий со смыслом (по н.в.)
Продюсер полного цикла с подбором команды и управлением проектом. Консультант по созданию бренда и позиционированию;
Основатель элитарного клуба «Импариант». Автор уникальных проектов в рамках клуба;
Инструктор по светскому и деловому этикету;
Бизнес-тренер в теме высокого сервиса и деловой коммуникации;
Организатор и спикер более 10 форумов, в том числе онлайн-форума «Бизнес-огранка «Импариант»»;
Основатель и руководитель компании «СЕРВИС-КОНСАЛТИНГ «Импариант»» в индустрии гостеприимства и сфере услуг;
Организатор высокотехнологичного группового взаимопиара «Импариант» — поставщик целевого трафика для инфобизнеса с 2015г.;
Творческая личность, креатор, перфекционист, филантроп, хранитель традиций исконно русского предпринимательства.
МОИ ПРОЕКТЫ
Эксклюзивный проект для гостей Кавказских Минеральных Вод, желающих не только любоваться красотами природы, но и познать Душу Кавказа.
Путешествия с эксклюзивными программами и высоким сервисом для глубоких и взыскательных гостей с традиционными ценностями
Проект по повышению уровня клиентского сервиса и созданию программ устойчивого развития в регионах и на предприятиях индустрии гостеприимства
Академия высокого сервиса "Импариант"
Образовательное онлайн-сообщество предпринимателей, руководителей и специалистов сферы услуг от экспертов-практиков (в разработке)
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПУТЬ
Я открытый, ищущий и нетерпящий однообразия человек. Постоянно генерирую идеи, и способна брать на себя ответственность и риски за их реализацию. Поэтому предпринимательской деятельностью занимаюсь с 2008 года.
В найме было единственное место работы, и то, практически, с полной свободой действий. Это была моя школа жизни — компания «МАЙ-ТУР» и её директор г-н Бабаев — мой учитель и тур-папа. Я безмерно благодарна ему за те фундаментальные знания и навыки, которые я получила за 3 года и смогла применить, открыв свою туроператорскую компанию «ВЛАДЛЕНА-ТУР» в Санкт-Петербурге.
Мне настолько хотелось создавать неизбитые программы и реализовывать свои идеи, что я рискнула оставить очень теплое место и совершенно в чужом городе открыть свой бизнес. Чего мне это стоило?! Но об этом как-нибудь потом…
Еще, я жуткий перфекционист с непреодолимой тягой к прекрасному. Мой первый офис был на углу Невского и Фонтанки, площадью 66 кв.м и с 4-х метровыми потолками. Дорогая мебель, пальмы, классическая музыка, императорский фарфор, заварной кофе, марципановые логотипы… Все это было с любовью приготовлено для дорогих клиентов… А их, почему-то, не было. Но, я не сдавалась и держала планку, не меняя своего видения и стратегии.
Мое упрямство было вознаграждено, и вселенная мне послала первого вип-клиента, оставшегося в восторге от Высокого Сервиса, который у меня всегда стоит во главе. А он, в свою очередь, привел ко мне всех своих друзей.
Так компания перешла в премиум-сегмент. Чем мы только не занимались: охота и рыбалка по всем миру, мототуры, экспедиции, полеты на МИГ-29, приключенческие путешествия в малоизвестные места и лакшери-отдых. С огромной теплотой вспоминаю своих дорогих клиентов, с которыми мы стали приятелями. Именно они своими запросами заставляли нас постоянно развиваться и расти. Поиски очередного эксклюзива открыли для меня новые двери.
В 2012 году случилось одно событие, которое разделило мою жизнь на ДО и ПОСЛЕ. Это было мое знакомство с прекрасной, аутентичной и невероятной Шуей.
Это древний русский город в Ивановской области, который просто обязан был войти в Золотое кольцо России. Но нет, он был спрятан от посторонних глаз и, как мне кажется, охранялся кем-то свыше. И вот я откопала для себя это сокровище! И точно не благодаря, а вопреки.
До нашего знакомства мне откровенно претило все деревенское, все эти народные промыслы, сплошное белокаменное зодчество и т.д. То ли дело дворцы, сады, парки Санкт-Петербурга, огни больших городов. Но, что-то пошло не по плану и я … влюбилась. Влюбилась в Шую окончательно и бесповоротно! Поскольку я натура щедрая), мне очень хотелось показать это другим — тем, кто способен оценить.
Мы с шуйским партнером сделали роскошный рекламный тур для директоров турфирм, и откатали 3 автобуса из Санкт-Петербурга.
Потом случилось непредвиденное, и я решила взять тайм-аут от туристской деятельности.
Я закрыла компанию и совершенно не понимала, чем заняться. Я безумно любила то, чем занималась и о чем мечтала с 14 лет!!! Теперь нужно было найти свое место в этой новой для меня реальности. Одно я точно знала, что хочу свободу в передвижениях, времени и действиях.
С 2007 года я активно занималась личностным ростом, посещая всевозможные «живые» тренинги. Да и собственных профессиональных знаний и опыта предостаточно. Я решила выйти в онлайн. Там сразу встретила первого учителя и партнера в инфобизнесе.
Уже через 2 месяца мы провели первую конференцию.
Это был мощный старт, который дал ощущение стабильности и возможность почти на год уехать жить на Бали, и вести оттуда деятельность. Какого опыта у меня только не было! Но туризм не отпускал… Поэтому параллельно с экспертной деятельностью, я стала создавать авторские путешествия со смыслом и реализовывать их совместно с туроператором «Русич»
Способность видеть самый крупный «изюм» в местах, проектах, людях, уместо подсветить это, упаковать и презентовать, всегда были базовыми настройками в моей деятельности.
Именно поэтому я продюсировала экспертов, создавала тренды в инфобизнесе, разглядела Шую еще в 2012 году, когда никто ее толком не знал и не мог грамотно показать всю ее прелесть.
А еще, у меня всегда болела душа за уровень сервиса в нашей стране в индустрии гостеприимства (хотя, не только в ней).
С одной стороны, жертвами становятся клиенты, которые длительное время копят деньги и мечтают о заслуженном отдыхе и положительных эмоциях. А результате зачастую получают хамство, и отвратительный сервис или, в лучшем случае, бездушное выполнение своих функциональных обязанностей.. Конечно же, есть и примеры, где гостей ждет истинное гостеприимство и высокий сервис. Но таких еще слишком мало!…
С другой стороны, страдают собственники предприятий туризма и гостеприимства, которые несут репутационные убытки и вынуждены постоянно гнаться за новыми клиентами и вести нечестную конкуренцию. Ведь, клиенты сами уже никогда не вернутся сами, да еще и ославят в соцсетях так, что другие тоже будут обходить десятью дорогами. При этом вр всей индустрии огромный кадровый голод и текучка из-за непонимания руководством, что одной, даже весьма достойной, зарплатой невозможно удержать сотрудника…
Или же в компаниях, где все на высшем уровне, но клиентов почему-то нет, так как не могут себя грамотно позиционировать и продвигать.
И это далеко не всё….
Так родились проекты СЕРВИС-КОНСАЛТИНГ «Импариант» и Академия Высокого Сервиса «Импариант» (онлайн) с командой экспертов-практиков федерального уровня.
Весной 2024 года я переехала на Кавказские Минеральные Воды, где применяю весь свой опыт, знания и таланты в создании новых проектов для гостей КМВ и внедрение уже действующих на благо региона.
Я открыта для новый знакомств, идей и коллабораций. Если я или мои проекты показались Вам интересными, стучитесь в мессенджеры +7 (926) 428 89 69, Телеграм или Вконтакте, буду рада Вам.
Благодарю за внимание!
Я открыта для новый знакомств, идей и коллабораций.
Если я или мои проекты показались Вам интересными, стучитесь: +7 (926) 428 89 69, Телеграм или Вконтакте, буду рада Вам.