КОНСАЛТИНГ ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ
В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
СЕРВИС-ОГРАНКА «ИМПАРИАНТ» — консалтинговый проект для предприятий индустрии гостеприимства, направленный на комплексное внедрение клиентского сервиса.
СЕРВИС-ОГРАНКА «ИМПАРИАНТ» позволяет предпринимателям усовершенствовать свой бизнес, повысить его прибыльность, привлечь в регион платежеспособных и взыскательных гостей. А так же, создать бренд, историю которого с гордостью захотят продолжить писать потомки.
МИССИЯ ПРОЕКТА — помочь предпринимателям создать собственную модель клиентского сервиса — уникального пути к сердцу клиента.
СЕРВИС-ОГРАНКА «ИМПАРИАНТ» дает неоспоримое конкурентное преимущество и позволяет выйти в премиум-сегмент.
СЕРВИС — это благо не только для отдельных бизнесов, но и в целом для всей страны. Высокий сервис улучшает психо-эмоциональное здоровье общества, тем самым влияет на повышение качества жизни.
Формат сотрудничества с предприятиями в сфере гостеприимства подразумевает:
I. Решение отдельных задач:
II. Комплексное внедрение/ повышение сервиса «под ключ».
Сервис — огромная проблема российского бизнеса. Для России большая редкость при приобретении товара или услуги получить удовольствие от обслуживания. Именно этот фактор постепенно превращается в серьезное оружие в конкурентной борьбе за клиента.
Повышение уровня сервиса позволит вам снизить накал конкуренции, выйти в премиум-сегмент и привлечь взыскательных клиентов, с которыми работать приятно и гораздо более выгодно. К сожалению, в России, даже за солидные деньги, далеко не всегда предоставляют качественный сервис.
Владельцу необходимо осознать, что уважение и эмпатия ценится гораздо выше, чем технологии!
Клиенты — ваши гости, поэтому необходимо соблюдать правила гостеприимства. Каждый гость должен чувствовать себя долгожданным. Чем комфортнее клиентам в вашем «доме», тем дольше они у вас останутся.
Высокий сервис — это «мягкая сила» в бизнесе, которая приведет вас на вершину успеха и благосостояния!
Амбассадор высокого сервиса огранки «Импариант»;
Высшее образование по специальности "Экономика и управление в туризме и гостиничном хозяйстве";
Предприниматель с 20-летним опытом в туризме и инфобизнесе;
Руководитель филиала «МАЙ-ТУР» в Санкт-Петербурге (2004-2008гг). Основатель туроператорской компании «ВЛАДЛЕНА-ТУР», СПб (2008-2015гг);
Продюсер полного цикла с подбором команды и управлением проектом. Консультант по созданию бренда и позиционированию;
Основатель элитарного клуба «Импариант». Автор уникальных проектов в рамках клуба;
Инструктор по светскому и деловому этикету;
Бизнес-тренер в теме высокого сервиса и деловой коммуникации;
Организатор и спикер более 10 форумов, в том числе онлайн-форума «Бизнес-огранка "Импариант"»;
Организатор высокотехнологичного группового взаимопиара «Импариант» - поставщик целевого трафика для инфобизнеса с 2015г.;
Творческая личность, креатор, перфекционист, филантроп, хранитель традиций исконно русского предпринимательства.
Алгоритм по внедрению сервиса на вашем предприятии
Дружный коллектив гостеориентированных сотрудников эффективно работающих на результат
Возросший охват в социальных сетях и широкую PR кампанию
Проработанное уникальное торговое предложение
Набор креативов для построения рекламной кампании
Довольных и счастливых клиентов, с радостью рекомендующих вас своим друзьям и знакомым
ВАМ НЕОБХОДИМА СЕРВИС-ОГРАНКА, ЕСЛИ:
ВАМ НЕ ТРЕБУЕТСЯ СЕРВИС-ОГРАНКА, ЕСЛИ:
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СООБЩЕСТВО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ В СФЕРЕ УСЛУГ
• Отели и ГК
• Кофе & рестораны
• Бьюти & CПА
• Клиники
• Розничная торговля
• Турфирмы
• Транспортные компании
• Музеи
• Мелкие бытовые услуги
• Базы отдыха, кампусы
• Сервис
• Работа с пространством
• Юридическая защита
• Бухгалтерия
• Командообразование
• Открытое мышление
• Деловой этикет
• Брендинг и фирменный стиль
• Маркетинговая стратегия
• Рекламные креативы