ОНЛАЙН-ФОРУМ ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ
БИЗНЕС-ОГРАНКА «ИМПАРИАНТ» — проект, где встретятся “алмазные огранщики”, владеющие уникальными инструментами для огранки любого B2C бизнеса и амбициозные предприниматели с повышенной социальной ответственностью.
В теплой атмосфере спикеры форума будут способствовать раскрытию внутренних резервов и талантов участников.
Это взаимодействие позволит участникам усовершенствовать свой бизнес и создать премиум-бренд, чью историю с гордостью захотят продолжить писать их потомки.
Миссия проекта — дать предпринимателям вдохновение, поддержку и помочь создать свою авторскую модель клиентского сервиса - уникального пути к сердцу клиента.
Качественный сервис дает неоспоримое конкурентное преимущество и позволяет выйти в премиум-сегмент.
Это принесет благо не только отдельным бизнесам, но и в целом повысит уровень сервиса в стране, что скажется на качестве жизни общества и культурном-деловом облике в глазах мирового сообщества.
Формат онлайн позволит объединить единомышленников со всего мира. В соответствии с расписанием, состоятся встречи с экспертами-практиками, которые поделятся свои опытом и инструментами.
Пакет “Личное сопровождение” дает возможность принять участие в мозговом штурме с экспертами форума, где каждый участник получит множество идей для решения своих вопросов.
Модерируемый закрытый чат даст возможность продуктивного нетворкинга и коллабораций.
РАСПИСАНИЕ
Сервис — огромная проблема российского бизнеса. Для России большая редкость при приобретении товара или услуги получить удовольствие от обслуживания. Именно этот фактор постепенно превращается в серьезное оружие в конкурентной борьбе за клиента.
Повышение уровня сервиса позволит вам снизить накал конкуренции, выйти в премиум-сегмент и привлечь богатых клиентов, с которыми работать приятно и гораздо более выгодно. К сожалению, в России, даже за солидные деньги, далеко не всегда предоставляют качественный сервис.
Владельцу необходимо осознать, что уважение и эмпатия ценится гораздо выше, чем технологии!
Клиенты — ваши гости, поэтому необходимо соблюдать правила гостеприимства. Каждый гость должен чувствовать себя долгожданным. Чем комфортнее клиентам в вашем «доме», тем дольше они у вас останутся.
Качественный сервис можно сравнить с улыбкой, которая ничего не стоит, но дорого ценится.
Автор, идеолог и организатор проекта «БИЗНЕС-ОГРАНКА «ИМПАРИАНТ»»;
15 лет в бизнесе: 8 лет в туризме и 7 лет в инфобизнесе
Эксперт в сфере Высоких отношений для достижения Высоких целей: в деловой сфере, личных отношениях, социуме;
Инструктор по светскому и деловому этикету;
Инфопродюсер и руководитель продюсерского центра «Импариант»;
Основатель и президент элитарного клуба «Импариант»;
Автор и ведущая проекта по отношениям «КИНОСЕАНСЫ Елены Вербицкой»;
Автор и ведущая просветительского проекта «Гостевые встречи в САЛОНЕ Елены Вербицкой»;
Организатор акции высокотехнологичного группового взаимопиара «Импариант» - поставщик целевого трафика для инфобизнеса с 2015 г.;
Как, без борьбы и практически без затрат, выйти на новый уровень;
Почему высокий сервис защитит Вас от финансовых кризисов и жесткой конкуренции;
Как продавать меньше, но при этом зарабатывать больше;
Как переквалифицироваться из массового профиля в премиум-сегмент;
Кто такие “адвокаты бренда” и как они могут помочь вашему бизнесу;
Как обезопасить свой бизнес юридически и избавиться от хронического стресса;
Эксклюзивные инструменты неуловимого, но экологичного влияния на клиентов;
Как заставить пространство работать на Вас и Ваши цели;
Почему предприниматели часто “в долгах, как в шелках”, и куда утекают деньги;
Как подбирать эффективных сотрудников, кого не нужно постоянно мотивировать;
Как выиграть у цифровых технологий и искусственного интеллекта;
В чем сила семейного бизнеса и как стать основателем собственной династии.
Сервис от сердца
Принципы управления в бизнесе
Пошаговая стратегия как перейти в дрейф и внедрить антикризисные меры собственнику для бизнеса.
Топ-маркетолог с 20-летним опытом;
Стилист продающих деловых интерьеров;
Автор ЭКСПОшколы и метода бизнес-хюгге;
Event-продюсер;
Мастер икебаны;
За 20 лет работы организовала и стилизовала 500+ деловых мероприятий и пространств;
Призер премии event-проектов «Золотой пазл» в номинации «Деловое событие»,
Призер премии внутренних коммуникаторов «InterComm» в номинации «Сила притяжения»
Как настроить продающий клиентский сервис. Основные принципы продающего сервиса.
Создание и запуск новых продуктов в сервисном бизнесе
Член международного дипломатического клуба Amicability;
Посол Мира;
Эксперт по этикету, международному протоколу и деловым коммуникациям;
Член сообщества по этикету. Проходила обучение в Швейцарии, Великобритании, Монако, России (МГИМО)
Действующий борт-проводник бизнес-авиации и flight manager семьи с 12-ти летним стажем;
Преподаватель в школе бизнес-авиации Jet service
Член волонтерского движения "Дом с маяком";
Архитектура Живых Организаций
Как превратить коллектив в команду лидеров рынка
Переход сервиса из плоскости B2C в H2H: Инструкция к применению подхода "human to human" в вашем сервисе по шагам
Как разделять деньги бизнеса и личные. Почему важно создавать Семейный капитал, не зависящий от бизнеса.
Дизайн пространства для бизнеса
Как создавать масштабировать доход даже в кризис. Бизнес-разбор кейсов.
Наследник 2-х вековой купеческой династии Абрикосовых - поставщика Двора Его Императорского Величества.
“Шоколадный король» Алексей Иванович Абрикосов (1824-1904) стал одним из основоположников российского маркетинга и оставил после себя многочисленное потомство. Среди его потомков — предприниматели, артисты, художники, литераторы, музыканты, церковные деятели, дипломаты и ученые с мировым именем.
